Bewertungen Monitoring

Hier erklären wir Ihnen die Menüansicht der Einzelbewertungen.

https://app.reputation.plus/monitoring/reviews

1. Vorteile

Alle Bewertungen auf einen Blick
Diverse Filter- und Sortiermöglichkeiten
Zusätzliche Meta-Daten von Bewertungsportale

2. Einzelbewertungen

Hier können Sie die Bewertungen Ihrer Portale im Einzelnen ansehen und auch inhaltlich durchgehen.

3. Filter

Zudem haben Sie die Funktion, über die vielen Filtermöglichkeiten zu selektieren.

4. Bewertungen zur Löschung*

Mit dieser Funktion können Sie Bewertungen markieren, die Sie entfernen lassen möchten. Wir kümmern uns anschließend darum, einen Löschantrag für Sie vorzubereiten.

5. Aktualisierte Bewertungen

Unter der Filteroption "Aktualisierte Bewertungen" können Sie Bewertungen anzeigen lassen, die nachträglich von Nutzern geändert oder aktualisiert wurden.

6. Entfernte Bewertungen

Bewertungen, die gelöscht wurden, bleiben weiterhin in den Einzelbewertungen sichtbar. Sie sind mit einem Label "Gelöscht" gekennzeichnet.

Über die Filteroptionen können Sie gezielt nach gelöschten Bewertungen suchen, um sich ausschließlich diese anzeigen zu lassen. (Diese Funktion bieten wird derzeit nur für Trustpilot und kununu an)

7. Kommentierte Bewertungen

Sie können in den Einzelbewertungen an diesem Symbol erkennen, ob es zu dieser Bewertung bereits eine Kommentierung gibt.

8. Meta-Daten

Je Portal stehen unterschiedliche Meta-Daten zur Verfügung.

Bei Kununu werden beispielsweise neben den Sternen und dem Bewertungstext auch folgende Daten mit angezeigt:

Position
Abteilung
Ort der Arbeitstätte
Bereich "Gut am Arbeitgeber finde ich"
Bereich "Verbesserungsvorschläge"
Unterkategorien, die bewertet wurden

* Funktion nicht in allen Paketen verfügbar

FAQ

Warum werden gelöschte Bewertungen weiterhin in repraise angezeigt?

Es bleiben alle Bewertungen im Tool ersichtlich, damit nachträglich nachvollziehbar ist, welche Bewertungen gelöscht wurden. Es kann auch Bewertungen geben, die kurz nach Veröffentlichung vom Portal gelöscht werden. Hiermit hat man die Möglichkeit solche Effekte aufzudecken und zu untersuchen.
Gelöschte Bewertungen werden aktuell noch nicht erkannt, dies ist noch in Bearbeitung. Ebenso die Darstellung auf der Trustpage, diese werden zukünftig dann nicht mehr ausgespielt.

Wann erfolgt die Aktualisierung der Bewertungszahlen und des Gesamtscores?

Die Aktualisierung der Bewertungszahlen und des Gesamtscores erfolgt täglich. Sollten dabei Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Projektmanager.

Warum stimmt die Anzahl der Bewertungen im Bewertungsverlauf nicht mit der Anzahl der Einzelbewertungen überein?

Im Bewertungverlauf wird der aktuelle Status Ihres Profils angezeigt. Bewertungen, die auf den jeweiligen Plattformen gelöscht wurden, werden automatisch aus der Berechnung Ihres Scores herausgenommen, und die angezeigte Anzahl passt sich regelmäßig an. Mithilfe des Scoreverlaufs können Sie auch die Anzahl der Bewertungen rückwirkend verfolgen – ab dem Tag, an dem das Monitoring im Tool erstellt wurde.

Im Bereich Bewertungen hingegen sehen Sie alle eingegangenen Bewertungen seit der Aktivierung des Monitorings, unabhängig davon, ob diese gelöscht wurden oder weiterhin in Ihrem Profil erscheinen. Aus diesem Grund kann es zu Abweichungen zwischen der Anzahl im Bewertungsverlauf und der Gesamtzahl der einzelnen Bewertungen kommen.

Durch die Filterung können Sie sich gezielt die gelöschten Bewertungen anzeigen lassen. Diese Funktion steht aktuell für die Portale Trustpilot und kununu zur Verfügung.

Warum werden keine Bewertungen für ImmoScout24 angezeigt?

ImmoScout24 bietet derzeit keine Einzelbewertungen für Unternehmen an. Daher werden in den Bereichen „Bewertungen“ und „Community Management“ keine Bewertungen angezeigt.

Warum wird eine Trustpilot-Bewertung als „gelöscht“ angezeigt, obwohl sie noch online ist?

Eine Bewertung kann zwar weiterhin im Profil sichtbar sein, aber dennoch als „gelöscht“ markiert werden, wenn sie keinen Einfluss mehr auf die Gesamtbewertung des Unternehmens hat. Das passiert, wenn eine neue Bewertung abgegeben wird und die alte dadurch aus dem Unternehmensprofil entfernt wird. Sie bleibt zwar online auffindbar, wird in unserem Tool jedoch als „gelöscht“ gekennzeichnet, da sie nicht mehr in den Score einfließt.