Ursachenanalyse

Hier führen wir Sie durch die Ursachenanalyse.

https://app.repraise.de/monitoring/analysis

Mit der Ursachenanalyse können Sie Bewertungen mithilfe unserer KI auswerten und erhalten einen Überblick über die häufigsten positiven und negativen Aussagen. Die Analyse hilft Ihnen, Schwerpunkte zu erkennen und konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Bewerberzufriedenheit abzuleiten.

1. Analyse hinzufügen

Starten des Setup-Prozesses mit Klick auf folgenden Button:

2. Portalauswahl

Auswahl des gewünschten Bewertungsportals aus dem Dropdown-Menü.

3. Datum auswählen (Optionale Konfiguration)

Hier können Sie festlegen, aus welchem Zeitraum Bewertungen in die Analyse einfließen sollen. Wenn kein Zeitraum angegeben wird, berücksichtigt die Analyse alle eingegangenen Bewertungen. Wird ein Zeitraum definiert, werden ausschließlich die Bewertungen innerhalb dieses Zeitraums ausgewertet.

Wichtig: Auch entfernte Bewertungen können berücksichtigt werden. Diese beeinflussen zwar nicht mehr den Score und sind auf der Plattform nicht mehr online, bleiben im Tool aber weiter einsehbar (unter Einzelbewertungen). So bleibt Ihre Analyse vollständig und nachvollziehbar.

4. Analyse erstellen

Bestätigen Sie ein weiteres Mal mit Analyse erstellen.

5. Analyse lädt

Nach dem Anlegen erscheint der neue Eintrag mit dem Hinweis „Analyse wird geladen …“.

Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, steht der Eintrag zur Ansicht bereit.

6. Analyse öffnen – Seitenaufbau

Klappen Sie Ihre Analyse auf, sobald die Daten final eingelaufen sind.

Die Ansicht gliedert sich in:

Analyse der Zufriedenheit (Überblick)

Wichtigste positive und negative Aspekte getrennt nach Mitarbeitenden und Bewerbenden

Zählung der Aussagen (Häufigkeiten)

Tabellen mit Anzahl pro Aussage für positive/negative Themen (was wird wie oft genannt?)

Empfehlungen zur Verbesserung

Konkrete Maßnahmenblöcke für Mitarbeitende und Bewerbende

Stimmungsbild

Kurzfazit zur Gesamttendenz

Hinweis: Die Inhalte können variieren, da die Bewertungen KI-gestützt analysiert und thematisch gebündelt werden.

7. Monatskategorisierung

Die Ursachenanalyse ist monatsweise strukturiert.

So behalten Sie mehrere Analysen im Blick (z. B. zur Beobachtung von Trends oder Maßnahmen-Effekten).

8. Ursachenanalyse einsehen

Sobald die Analyse fertig geladen ist:

Öffnen Sie den gewünschten Monatsabschnitt.
Klappen Sie die entsprechende Ursachenanalyse auf, um alle Inhalte (Überblick, Zählung, Empfehlungen, Stimmungsbild) zu sehen.

FAQ

Warum kann ich keine weitere Umfrage/kein weiteres Monitoring erstellen?

Sie können nur so viele Monitoringeinträge und Umfragen erstellen, wie vertraglich vereinbart sind. Wenn Sie zusätzliche Einträge oder Umfragen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Projektmanager, um weitere Optionen zu besprechen.

Wieso zeigt das Tool für Booking.com einen Score von 1-5 Sterne an?

Auf Booking.com gibt es einen Score von 1 – 10 Sternen. Aktuell werden abweichende Metriken in 5 Sterne umgerechnet. Eine andere Darstellung ist aktuell nicht möglich

Warum kann der angezeigte Score von früheren Werten abweichen?

Bei einigen Bewertungsplattformen, wie zum Beispiel Trustpilot, wird der Verlauf rückwirkend für 12 Monate angezeigt. Dieser Verlauf ergibt sich aus den Daten (Bewertungen + Score), die zum Zeitpunkt des Anlegens vorhanden sind. Das heißt unser Monitoring beginnt ab dem Zeitpunkt seiner Einrichtung und erfasst alle Änderungen, die danach stattfinden. Änderungen, die sich auf die Zeit vor der Einrichtung des Monitorings beziehen, können wir nicht nachträglich rekonstruieren.

Das heißt:

Wurden vor Anlage des Monitorings Bewertungen von der Plattform entfernt, so können diese nicht mehr rekonstruiert und im rückwirkenden Verlauf dargestellt werden.
Werden Bewertungen nach Anlage des Monitorings entfernt, werden diese auch im rückwirkenden Verlauf mitberücksichtigt