Umfragetool - Individuelle Umfrage

https://app.reputation.plus/research/surveytool/guide

1. Umfrageseite

Mit dieser Umfrage können Sie gezielt auf die Anliegen von Mitarbeitern, Bewerbern oder Kunden eingehen. So lassen sich Optimierungspotenziale identifizieren, die zur Steigerung von Zufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Kundenloyalität beitragen. Nutzen Sie die Umfrage aktiv in der Mitarbeiterbindung, um wertvolles und detailliertes Feedback zu erhalten.

2. Übersicht

Ist die Umfrage erst einmal angelegt, wird sie in der Übersicht angezeigt. Haben Sie mehrere Umfragen, werden diese untereinander aufgelistet.

3. Ergebnisse

Haben Sie die Umfrage in Ihre Prozesse eingebunden und es entstehen die ersten Teilnahmen, können Sie die Umfrage ausklappen. Hier können Sie die Umfrageteilnahmen in zwei unterschiedlichen Ansichten betrachten.

Die Monatsansicht bietet eine monatliche Aufschlüsselung der Teilnahmen, sodass Sie die zeitliche Entwicklung und Trends genauer verfolgen können.

4. Symbole

Über dieses Symbol kommen Sie auf die Umfrage. Sie können den Link ganz einfach in Ihre Kommunikation mit Kunden oder Mitarbeitenden einfügen. Die URL setzt sich aus drei Teilen zusammen: der Art der Umfrage, dem Namen Ihres Unternehmens und der Endung „de“ oder „com“.

Ein Beispiel wäre: https://app.reputation.plus/n/Firmenname-de.

Wenn Sie die Umfrage duplizieren, wird die URL automatisch durch Zahlen wie „-1“, „-2“ usw. ergänzt.

Möchten Sie Notizen zu einer Umfrage hinterlegen, können Sie das mit Klick auf dieses Symbol.

Danach wird dieses Freitextfeld erscheinen, in dem Sie Ihre Notizen hinterlegen können und mit "SPEICHERN" bestätigen.

Ist die Umfrage nicht mehr im Einsatz, kann diese über das grüne Symbol archiviert werden. Die bis zu diesem Zeitpunkt eingelaufenen Daten gehen nicht verloren.

Wenn Sie innerhalb der Setup-Phase die Umfrage ausgiebig getestet haben, können über das gelbe Symbol alle Antworten zurückgesetzt werden. Anschließend öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Entfernung der Daten mit "Ja" bestätigen müssen. Bitte achten Sie darauf, dass die Verwendung dieser Aktion nicht bei laufenden Umfragen genutzt werden sollte, da alle Datensätze zurückgesetzt werden.

Haben Sie einen Fehler beim Anlegen der Umfrage gemacht oder möchten diese gänzlich entfernen, dann nutzen Sie bitte das rote Symbol. Anschließend öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Entfernung der Daten mit "Ja" bestätigen müssen. Bitte berücksichtigen Sie, dass bei dieser Aktion keine Daten archiviert werden, sondern endgültig entfernt werden.

Möchten Sie die detaillierte Auswertung für Ihre Umfrage herunterladen, klicken Sie auf dieses Symbol. Daraufhin laden Sie sich eine Excel Tabelle mit allen Ergebnissen Ihrer Umfrage herunter.

Um Ihre Umfrage zu duplizieren, wählen Sie das folgende Symbol. Anschließend öffnet sich das Bearbeitungsfenster einer Kopie Ihrer Umfrage, in welchem Sie alle Informationen bearbeiten und anpassen können. Hierbei werden automatisch alle optionalen Einstellungen übernommen, einschließlich Ihres Firmenlogos, der gewählten Farben und hochgeladener Schriftarten. Sie können diese Einstellungen entweder unverändert beibehalten oder bei Bedarf anpassen, bevor Sie die Fragen bearbeiten.

Um Ihre fertige Umfrage zu bearbeiten, klicken Sie auf das Stiftsymbol. Dadurch gelangen Sie in den Bearbeitungsmodus, in dem Sie alle Informationen anpassen können. Während des Bearbeitungsprozesses können Sie sich durch die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten navigieren, indem Sie auf "WEITER" klicken. Wenn Sie mit Ihren Änderungen fertig sind, klicken Sie auf "ABSCHLIESSEN", um alle aktuellen Angaben zu speichern.

Damit Sie die einzelnen Fragestellungen bearbeiten können, klicken Sie auf das Fragezeichen. Anschließend öffnet sich die Bearbeitungsmaske. Wie Sie Ihre Fragen individuell bearbeiten, erfahren Sie in diesem Beitrag.

WICHTIG: Sie können die Fragestellungen ausschließlich bearbeiten, wenn die Umfrage keine Teilnahmen aufweist. Dazu zählen auch Testteilnahmen. Setzen Sie daher die Teilnahmen zurück, damit das Fragezeichen in der Ansicht erscheint.

5. Filter

Wenn Sie eine große Anzahl von Umfragen haben, können Sie oben rechts die Filterfunktion nutzen. Damit können Sie nach einem angelegten Label filtern oder Ihre Umfragen nach verschiedenen Kriterien sortieren.

FAQ

Ist die SaaS-Lösung responsiv und kann auf mobilen Geräten dargestellt werden?

Nein, die Darstellung ist für die Desktop-Ansicht optimiert und ist für den Desktop und Tablet für verschiedene Bildschirmgrößen skalierbar. Allerdings sind die Umfragen auch für mobile Ansichten auf Android- und iOS-Betriebssystemen optimiert und können dort genutzt werden.

Können Daten exportiert werden?

Nein, das Exportieren von Bewertungen und Monitoringdaten ist nicht möglich. Bei Umfragen können die Umfrageergebnisse exportiert werden.

Warum kann ich keine weitere Umfrage/kein weiteres Monitoring erstellen?

Sie können nur so viele Monitoringeinträge und Umfragen erstellen, wie vertraglich vereinbart sind. Wenn Sie zusätzliche Einträge oder Umfragen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Projektmanager, um weitere Optionen zu besprechen.

Ist die Anzahl der Fragen innerhalb einer individuellen Umfrage limitiert?

Nein, Sie können die Anzahl Ihrer Fragen frei wählen. Dabei gibt es ebenfalls keine Begrenzung, wie oft sie einen bestimmten Fragetypen auswählen können.